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Allgemeines

KUNDENSERVICE INFORMATION:

Die Powertec-Kundendienstabteilung beantwortet alle Fragen zu unseren Produkten, Richtlinien, direkten Bestellungen und zum Service. Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 10.30 bis 18.30 Uhr EST oder von 7.30 bis 15.30 Uhr PST.

-Für Ihren kostenlosen Katalog oder allgemeine Produktinformationen: Rufen Sie 1-800 250-6665 an oder senden Sie eine E-Mail an info@powertecfitness.com

- Um eine Bestellung aufzugeben: Rufen Sie 1-800 250-6665 an oder bestellen Sie direkt online.

- Für Serviceinformationen: Rufen Sie 1-800 250-6665 an oder senden Sie eine E-Mail an service@powertecfitness.com

Ihre Bestellung wird voraussichtlich 2-3 Werktage nach Eingang versendet. Bitte erlauben Sie die volle Vorlaufzeit, bevor Sie uns bezüglich der Tracking-Informationen kontaktieren. Wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Geschäft und danken Ihnen für die Gelegenheit, Ihre Stärken- und Fitnessbedürfnisse zu erfüllen.

DATENSCHUTZ-BESTIMMUNGEN

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten so, wie wir es wünschen, dass andere mit unseren umgehen würden. Powertec gibt Ihre E-Mail-Adresse oder andere Informationen nicht an Dritte weiter, verkauft oder vermietet sie nicht. Von Zeit zu Zeit senden wir Ihnen möglicherweise unerwünschte Post oder E-Mail-Nachrichten zu neuen Werbeaktionen oder Verkäufen. Wenn Sie Ihren Namen aus diesen Benachrichtigungen entfernen möchten, senden Sie eine E-Mail an sales@powertecfitness.com. POWERTEC, INC.

Ich habe Ihr Produkt in einem Online-Shop gekauft, der nicht von www.powertec.eu stammt. Können Sie mir den Status mitteilen?

Nein, aufgrund unserer Verkäufervereinbarungen mit unseren Händlern muss jeder Kundendienst von dem Händler beantwortet werden, bei dem Sie gekauft haben.

Erhalte ich meine Bestellung schneller, wenn ich telefonisch anstatt online bestelle?

Nein, Ihre Bestellung wird innerhalb desselben Zeitraums telefonisch oder per E-Mail bearbeitet.

Werden mir meine Versandinformationen per E-Mail gesendet?

Sie erhalten Ihre Auftragsbestätigung und Informationen zur Nachverfolgung, sobald die Bestellung verarbeitet und versendet wurde. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis wir Ihre Tracking-Informationen verarbeitet und Ihnen übermittelt haben.

Wie viele Tage dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Bestellabwicklung dauert 2-4 Werktage. Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann die Lieferung bis zu zwei Wochen dauern.

Können Sie eine Einheit nach Maß lackieren?

Nein, unsere Artikel werden in den unter www.powertec.com aufgeführten Standardfarben geliefert. Werkbankserien sind in den Ausführungen gelb oder schwarz erhältlich.

Ich wohne in der Nähe Ihres Lagers. Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung abholen, aber ein Abholtermin muss mit unserem Lagerpersonal vereinbart werden. Wenn eine Eilbestellung und Abholung erforderlich ist, fällt eine zusätzliche Gebühr von 50,00 USD an.

Kann ich ein Pauschalangebot erhalten, wenn ich mehrere Geräte für mein Fitnessstudio bestelle?

Bitte wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung, wenn Sie Werbefragen haben. Sie können uns über unser Kontaktformular kontaktieren oder uns unter (562) 285-5499 anrufen und um ein Gespräch mit einem Vertriebsmitarbeiter bitten.

Versenden Sie in andere Länder?

Nein, wir versenden nicht in andere Länder. Wir haben internationale Händler, die Ihnen helfen können.

Versenden Sie nach Alaska, Hawaii oder Puerto Rico?

Gegenwärtig versenden wir nicht nach Puerto Rico, US Virgin Island oder Guam. Wir bieten auch keinen kostenlosen Versand nach Alaska oder Hawaii an. Bitte rufen Sie uns unter 562-285-5499 an, um den genauen Tarif zu erfahren. Vielen Dank, dass Sie sich für Powertec entschieden haben.

Bieten Sie Finanzierung an?

Ja, über die PayPal-Kreditoption.

Fällt die Nutzbank ab?

Ja, der WB-UB16 ist ein vollwertiger F.I.D. bench (Flat, Incline, Decline), sind auch alle anderen Bench, die an einer Powertec-Maschine angebracht wurden.

Kann ich den Versand meines Produkts beschleunigen?

Die meisten unserer Artikel müssen per Fracht versandt werden und können nicht beschleunigt werden. Gegen eine zusätzliche Gebühr von 50,00 USD können Sie jedoch am selben Tag die Bearbeitung durchführen. Einige unserer kleineren Artikel können per FedEx verschickt werden und sind schnell lieferbar. Bitte rufen Sie unseren Kundendienst unter (562) 285-5499 an, um weitere Informationen zu erhalten.

Akzeptieren Sie Bestellungen (Schulen und Behörden)?

Wir akzeptieren Bestellungen; Zahlungsbedingungen werden nach weiterer Prüfung festgelegt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenbetreuer für weitere Informationen (562) 285-5499.

Kann ich am Wochenende eine Lieferung erhalten?

Nein, unsere Frachtlieferungen finden von Montag bis Freitag statt.

Bieten Sie Montage an?

Nein, wir bieten derzeit keine Montage an.

Versenden Sie an APO- oder FPO-Adressen?

Nein, wir versenden nicht außerhalb der kontinentalen USA.

Kann ich den WB-LS ohne die Bank kaufen? Ich besitze bereits eine Bank.

Nein, die Bank ist in einer Box verpackt und im Lieferumfang des Geräts enthalten.

Kann ich das Zubehör an mein altes WB-MS-Gerät nachrüsten?

Wir haben einen Zubehöradapter Modell WB-MS10-AA für 159,00 USD zuzüglich Versandkosten und Steuern, der für die Modelle 2008 und 2009 von WB-MS empfohlen wird. Das WB-MS10-Modell und neuere Modelle benötigen keinen Adapter.

Welche Gewichtsscheibengrößen kann ich verwenden?

Nur olympische Platten passen auf Powertec-Geräte. Wenn Sie nur Standard-Hantelscheiben haben, bieten wir diese als optionalen Ersatz an.

Kann der Fahrer meine Fracht hineinbringen?

Nein, der Spediteur kann Ihr Produkt aus Haftungsgründen nicht hineinbringen.

Kann ich mich anmelden, um E-Mails für Verkäufe und Werbeaktionen zu erhalten?

Derzeit planen wir, in naher Zukunft E-Mail-Aktionen und Newsletter einzuführen. Darüber hinaus bieten wir Werbeaktionen an, die wir über unsere Website und / oder Facebook, Twitter und verschiedene soziale Medien ankündigen.

Wie kann ich meine Maschine warten und einen reibungslosen Betrieb gewährleisten?

Sie können Schmiermittel auf die Lager sprühen und Ihre Muttern und Schrauben auf festen Sitz prüfen.

Wie groß sollte mein Raum sein, um die WB-MS oder WB-LS unterzubringen?

WB-MS sollte in einem Raum von mindestens 10 'x 10' und der WB-LS 10 'x 8' aufgestellt werden.

WB-LPA16 erhöht den Widerstand des tatsächlich auf das Gerät geladenen Gewichts. Wie viel mehr ist das?

Der Widerstand reicht von 25% bis 20% vom Anfang bis zum Ende der Übung.

Haben Sie einen Online-Katalog für Teile oder Handbücher?

Nein, wir haben keinen Online-Katalog für Teile. Wir können Ihnen Handbücher per E-Mail senden, in denen Teile identifiziert werden können. Sie können unsere Serviceabteilung anrufen oder eine E-Mail an service@powertecfitness.com senden, um Ihre Teilebestellung aufzugeben.

Passt das aktuelle Zubehör auf Ihre älteren Maschinen?

Solange es ein vertikales Rohr gibt, das bereits Zubehör akzeptiert, passen alle aktuellen und früheren Zubehörteile.

Besteht Ihre Ausrüstung aus kohlenstoffhaltigem Stahl?

Die meisten unserer Maschinen werden aus warmgewalztem Stahl hergestellt. Die warmgewalzten Stähle sind kohlenstoffarmer Stahl.

Kann die Bank, die sich vom WB-LS16 Levergym löst, verwendet und am WB-PR16 befestigt werden?

Ja, die Bank kann sowohl am Power Rack als auch am Half Rack, am Roller Smith und am Functional Trainer Deluxe befestigt werden.

Wie weit sind die Löcher im Power Rack voneinander entfernt?

1 1/2 Zoll auseinander.

Ist die Armlocke beim Multi-System Standard?

Nein, alle Zubehörteile sind separat erhältlich.

Wie viele Löcher hat das Power Rack?

Das Power Rack hat 22 Löcher.

Ich habe ein älteres WB-MS-Modell. Kann ich die U-Form in ein iso-laterales System umwandeln?

Nein, die U-Form erforderte eine Stahlachse mit kleinerem Durchmesser, während das iso-laterale System eine Stahlachse mit größerem Durchmesser erforderte.

Wie kann ich ein PDF-Handbuch für mein System erhalten?

Bitte geben Sie die Seriennummer des Systems oder ein Foto des Systems an.

Wie kann ich das Modelljahr identifizieren, wenn auf meinem System keine Seriennummer vorhanden ist?

Bitte senden Sie ein Foto Ihres Systems an Service@Powertecfitness.com.

Garantie

POWERTEC Garantie:

Für alle Powertec-Maschinen gilt die folgende Garantie für den ursprünglich registrierten Käufer und NUR für den Heimgebrauch:

  • Begrenzte lebenslange Garantie auf den Rahmen (ohne Oberflächenbeschaffenheit).
  • Fünf Jahre Garantie auf das Fahrgestell (ohne Oberfläche).
  • Zwei Jahre auf Komponenten * (Lager, Federbolzen und Hardware).
  • Ein Jahr auf Pads, Griffen und anderen Verschleißteilen.
  • Die Versandkosten fallen möglicherweise nicht unter die Garantie.
  • Ersatzteile können in der Lackfarbe variieren.

Garantien können durch missbräuchliche Verwendung oder Änderungen am Gerät ungültig werden. Um einen Garantieservice zu erhalten, müssen Sie möglicherweise beschädigte Teile an Powertec zurücksenden.

Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer (ohne Händler). Die Garantie ist nicht übertragbar, wenn Sie das Produkt verkaufen.

Bitte überprüfen und zählen Sie alle Kartons nach Erhalt Ihrer Einheit (en). Notieren Sie eventuelle Beschädigungen, fehlende Kartons oder Unstimmigkeiten auf Ihrem Frachtbrief, bevor Sie Ihre Waren unterzeichnen.

Fehlende Teile müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Einheit (en) gemeldet werden.

Kaufnachweis erforderlich; Auf Ihrem Kaufbeleg muss das Kaufdatum angegeben sein.

Alle Garantieteile werden für die ersten 90 Tage ab Kaufdatum kostenlos versandt.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Ausrüstung haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unter (800) 250-6665. Unsere Kundendienstabteilung ist montags bis freitags von 10.30 bis 18.30 Uhr EST oder 7.30 bis 15.30 Uhr PST für Fragen zum Verkauf, zu allgemeinen Produkten oder zu anderen Fragen erreichbar. Wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Geschäft und danken Ihnen für die Gelegenheit, Ihre Stärken- und Fitnessbedürfnisse zu erfüllen.

Bin ich als Zweitbesitzer durch die Powertec-Garantie gedeckt?

Nein, die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer.

Ich bin in Übersee, habe aber eine Adresse innerhalb der USA. Kann ich meine Teile an die US-Adresse senden lassen?

Ja, wir können die Teile an die US-Adresse senden.

Empfehlen Sie, das System zu ändern, um ein Teil nachzurüsten?

Nein, da dies dazu führen kann, dass die Systemstruktur geschwächt wird und Sie möglicherweise Schaden erleiden. Jede Änderung führt zum Erlöschen unserer Garantie.

Welche Anhänge funktionieren mit Ihrem älteren System?

Da Powertec in der Vergangenheit nicht über die Anzahl der aktuell verfügbaren Anbaugeräte verfügte, empfehlen wir Ihnen dringend, uns ein Foto des Systems zuzusenden, das Sie besitzen, damit wir Ihnen mitteilen können, ob das Anbaugerät kompatibel ist.

Meine Bestellung ist angekommen und mir fehlt ein Teil. Was mache ich?

Bitte teilen Sie uns die Seriennummer des Systems und Ihre Bestelldaten unter Service@powertecfitness.com mit

Wann ist die Sendungsverfolgung für meine Teilebestellung verfügbar?

Die Sendungsverfolgung ist 1-2 Tage ab dem von Ihnen verarbeiteten Datum verfügbar.

Kann das Powertec-System im Freien gelassen werden?

Nein, Systeme, die den Elementen ausgesetzt sind, können schwer beschädigt und unbrauchbar werden. Dies wird als Vernachlässigung des Produkts angesehen und führt zum Erlöschen aller Garantieansprüche.

Mein System ist nicht mehr in Produktion. Kann Powertec mein System weiterhin warten?

Dies erfolgt von Fall zu Fall. Wir müssen zuerst die Garantieinformationen einholen und bei unserem Werk nachfragen, ob das Teil reproduziert werden kann oder von einem örtlichen Vertreter hergestellt werden kann.

Welche Informationen benötige ich, um einen Garantieanspruch geltend zu machen?

Sie müssen in der Lage sein, die folgenden Felder zu beantworten: Kurze Erklärung: Bestelldetails: Seriennummer (befindet sich auf dem System oder auf der Garantieseite in der Montageanleitung): Benötigtes Teil (gemäß Handbuch): Foto zeigt den Schaden:

Kehrt zurück

RÜCKNAHMEGARANTIE:

Ihre Zufriedenheit ist garantiert. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter (562) 285-5499 oder senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an (Contac Us), um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich aller Versand-, Bearbeitungs- und Wiederauffüllungsgebühren.

KEHRT ZURÜCK

Um die höchstmögliche Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgesandten Waren den folgenden Bedingungen entsprechen:

  • Sie müssen eine RMA-Nummer von Powertec erhalten, bevor Sie das Produkt an uns senden.
  • Die Einheit (en) müssen "Freight Prepaid" an unseren Standort in Kalifornien zurückgesandt werden
  • Die Ware muss innerhalb der angegebenen Zufriedenheitsfrist zurückgesandt werden.
  • Produkte, die ohne RMA-Nummer zurückgesandt werden, werden nicht erstattet oder gutgeschrieben und werden verworfen.
  • Ihre Rücksendung muss spätestens zwei (2) Wochen nach Angabe Ihrer RMA-Nummer mit einem Poststempel versehen werden.
  • Die Produkte müssen in neuwertigem Zustand in den Originalkartons zurückgesandt werden.
  • Muss im Originalzustand mit allem Zubehör und Material verpackt werden.
  • Zurückgesandte Waren werden entweder wieder aufgefüllt, recycelt oder entsorgt. Wir werden keine zurückgesandten Waren zurücksenden.
  • Rückerstattungen enthalten keine Versand- und Bearbeitungsgebühren oder Auffüllungsgebühren.
  • Powertec berechnet automatisch eine Auffüllgebühr von 20% für Rücksendungen oder bis zu 100% des Kaufpreises, wenn die Überprüfung ergab, dass die Einheit (en) aufgrund fehlender Komponententeile oder mangelhafter Umverpackung, die die zurückgesandte Ware beschädigt, unbefriedigend ist (sind).

NICHT AUTORISIERTE RÜCKGABE

Powertec definiert eine nicht autorisierte Rücksendung als Waren, die ohne eine gültige und aktuelle RMA-Nummer, die von uns ausgestellt wurde, an unser Werk zurückgesandt werden. Wenn Pakete nicht ordnungsgemäß mit einer gültigen RMA-Nummer gekennzeichnet werden oder die RMA-Nummer nicht mehr gültig ist, wird die Rücksendung von Powertec, Inc. als nicht autorisiert betrachtet. Waren, die ohne RMA-Nummer zurückgesandt werden, werden weder erstattet noch gutgeschrieben, und Powertec entsorgt das Produkt. Der Kunde übernimmt alle Versand- und Bearbeitungsgebühren für nicht autorisierte Rücksendungen.

BESTELLSTORNOBEDINGUNGEN

Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald Sie auf "Bestellung abschicken" klicken. Nach dem Absenden kann es sein, dass Sie Ihre Bestellung stornieren können, indem Sie uns direkt anrufen. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. WICHTIG: Alle Versuche, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem sie in den Versandprozess übergegangen ist, garantieren nicht, dass die Bestellung nicht versendet wird. Alle Stornierungen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 10%.

Wenn Sie Ihre Meinung über die Bestellung ändern oder wir Ihre Bestellung nicht beenden können, können Sie unerwünschte Artikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden.

Abgelehnte oder unzustellbare Sendungen werden automatisch mit einer Auffüllgebühr von 20% belastet, und der Kunde ist für alle Frachtkosten verantwortlich.

Ich habe mein Powertec-Gerät über einen Händler gekauft. Kann ich zu dir zurückkehren?

Nein, Sie müssen sich an den Händler wenden, um die Rücksendebedingungen zu erfahren.

Kann ich eine Bestellung ohne Vertragsstrafe stornieren?

Nein. Für stornierte Bestellungen wird eine Stornogebühr von 10% erhoben, wenn sie vor dem Versand storniert werden. Abgelehnte Sendungen werden mit 20% Auffüllungsgebühr zuzüglich aller anfallenden Frachtkosten berechnet. Rücksendungen werden mit einer Mindestbestellgebühr von 20% zuzüglich aller anfallenden Frachtkosten berechnet. Wenn die Fracht nicht in einwandfreiem Zustand eingeht, kann eine Auffüllgebühr von bis zu 100% anfallen.

Welche Lieferoptionen bieten Sie an?

1. FedEx-Lieferung für kleinere Artikel, Pakete werden bis zur Tür geliefert.

2. Bei den meisten größeren Artikeln wird die Zustellung mit dem üblichen Spediteur verwendet. Lieferungen erfordern einen Termin, und jemand muss zu Hause sein, um Kartons von der Rückseite des Lastwagens zu entfernen und auf etwaige Schäden zu untersuchen, bevor er zur Lieferung unterschreibt.