Bestellung und Lieferung

In unserem Händlerverzeichnis finden Sie den Ansprechpartner für Ihr Land. Wir liefern nicht in Länder, in denen wir einen Händler haben. Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Die Kosten finden Sie auf unserer Versandkostenseite. Sie hängen unter anderem vom Lieferland und Bestellwert ab. Für Inseln oder besondere Lieferziele kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit und dem Lieferziel ab. Ein als verfügbar angezeigtes Produkt befindet sich in unserem Lager in Frankreich. In der Regel sind bis zu 48 Arbeitsstunden für die Vorbereitung der Bestellung und 5 Werktage für die Lieferung einzuplanen. Die Versandbereitschaft ist nicht mit dem Liefertermin gleichzusetzen. Bei einer bestehenden Bestellung kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellreferenz, damit wir den Stand prüfen können.

Die Standardlieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante vor Ihrem Gebäude. Der Transport ins Obergeschoss und die Montage sind nicht enthalten. Teilen Sie uns Zugangsbeschränkungen vor der Bestellung mit und organisieren Sie Hilfe für das Tragen und den Aufbau.

Prüfen Sie die Pakete vor der Unterschrift, fotografieren Sie Schäden und vermerken Sie diese genau auf dem Lieferdokument. Kontaktieren Sie zeitnah unseren Kundenservice mit Bestellreferenz und Nachweisen. Auf unserer Versandkostenseite finden Sie ein Foto einer typischen Palette sowie die genaue Vorgehensweise bei einer nicht ordnungsgemäßen Lieferung.

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell mit Ihrer Bestellreferenz und dem Änderungswunsch. Wir prüfen, ob die Änderung je nach Bearbeitungs- oder Versandstand noch möglich ist. Die Änderung gilt erst nach unserer Bestätigung als vereinbart.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellreferenz. Geben Sie bei einer Korrektur an, welche Angaben betroffen sind. Wir prüfen Ihre Anfrage, bevor wir das Dokument senden oder mögliche Änderungen bestätigen.

Gutscheincodes sind nicht mit laufenden Angeboten kombinierbar, sofern nicht anders angegeben. Falls der Code nicht ankommt, prüfen Sie Ihren Spamordner. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns mit dem Code und den betroffenen Artikeln.

Prüfen Sie die Verfügbarkeit und Hinweise zur Wiederverfügbarkeit auf der Produktseite. Ein voraussichtlicher Termin kann sich ändern. Wenn keine Information angegeben ist, kontaktieren Sie uns mit der Artikelnummer. Sie können auch Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, um benachrichtigt zu werden, sobald das gewünschte Produkt wieder auf Lager ist.

Wir bieten Ratenzahlung an. Die verfügbaren Möglichkeiten und Bedingungen finden Sie im Bereich „Sichere Zahlung“. Sie können vom Land und von der Freigabe durch den Zahlungsanbieter abhängen. Prüfen Sie den Zahlungsplan und mögliche Gebühren, bevor Sie Ihre Auswahl bestätigen.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellreferenz und Ihrem Anliegen. Wenn Sie vor dem Versand stornieren möchten, melden Sie sich möglichst schnell. Die für Ihren Kauf geltenden Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.