Commande et livraison

Consultez notre page « Nos distributeurs » pour trouver le revendeur qui couvre votre pays. Nous n’expédions pas dans les pays où nous avons un revendeur. Si vous ne trouvez pas votre pays, contactez-nous avant de commander.

Consultez notre page « Livraisons et tarifs ». Le coût dépend notamment du pays et du montant de la commande. Pour une île ou une destination particulière, contactez-nous avant de valider votre achat.

Le délai dépend de la disponibilité des produits et de la destination. Un produit affiché comme disponible est présent dans notre stock en France. En général, il faut jusqu’à 48 h ouvrées pour préparer la commande et 5 jours ouvrés pour la livraison. Un délai d’expédition ne correspond pas à une date de réception. Pour une commande déjà passée, contactez-nous avec sa référence afin de vérifier son avancement.

La livraison standard s’effectue devant votre domicile et ne comprend ni la montée à l’étage ni le montage. Avant de commander, signalez-nous les contraintes d’accès et prévoyez l’aide nécessaire pour déplacer les colis et assembler votre équipement.

Contrôlez les colis avant de signer, photographiez les dommages et décrivez précisément les anomalies sur le document de transport. Contactez rapidement notre service client avec la référence de commande et les justificatifs. Vous trouverez la photo d’une palette type dans notre rubrique « Livraisons et tarifs », ainsi que le détail de la procédure à appliquer en cas de livraison non conforme.

Contactez-nous au plus vite avec la référence de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons si elle est encore possible selon l’avancement de la préparation ou de l’expédition. Le changement n’est confirmé qu’après notre accord.

Contactez notre service client avec votre référence de commande. Pour une correction, précisez les informations concernées. Nous vérifierons votre demande avant de vous transmettre le document ou de confirmer les modifications possibles.

Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec les offres en cours, sauf indication contraire. Si votre code n’arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant le code et les articles concernés.

Consultez la disponibilité et les éventuelles indications de réapprovisionnement sur sa fiche produit. Une date annoncée comme prévisionnelle peut évoluer. Si aucune information n’est indiquée, contactez-nous avec la référence du produit. Il est également possible de renseigner votre adresse e-mail afin de recevoir une alerte dès le retour en stock du produit qui vous intéresse.

Nous proposons des solutions de paiement en plusieurs fois. Les solutions disponibles et leurs conditions sont présentées dans la rubrique « Paiements sécurisés ». Elles peuvent dépendre du pays et de l’acceptation par le prestataire. Consultez les échéances et les éventuels frais avant de confirmer votre choix.

Contactez-nous avec la référence de commande et votre demande. Pour une annulation avant expédition, faites-le au plus vite. Consultez nos conditions générales de vente pour les modalités de retour applicables à votre achat.