Ordini e consegna

Consulti la pagina dei nostri rivenditori per trovare quello che opera nel Suo Paese. Non effettuiamo spedizioni nei Paesi in cui abbiamo un rivenditore. Se il Suo Paese non è presente, ci contatti prima di ordinare.

Consulti la pagina dedicata alle spedizioni e alle tariffe. Il costo dipende anche dal Paese e dal valore dell’ordine. Per isole o destinazioni particolari, ci contatti prima di confermare l’acquisto.

I tempi dipendono dalla disponibilità dei prodotti e dalla destinazione. Un prodotto indicato come disponibile è presente nel nostro magazzino in Francia. In genere, occorrono fino a 48 ore lavorative per preparare l’ordine e 5 giorni lavorativi per la consegna. Il tempo di spedizione non coincide con la data di consegna. Per un ordine già effettuato, ci contatti con il riferimento dell'ordine per verificarne l’avanzamento.

La consegna standard avviene a bordo strada davanti all’abitazione e non comprende il trasporto al piano né il montaggio. Prima di ordinare, segnali eventuali difficoltà di accesso e organizzi l’aiuto necessario per spostare i colli e assemblare l’attrezzatura.

Controlli i colli prima di firmare, fotografi i danni e descriva chiaramente le anomalie sul documento di trasporto. Contatti tempestivamente il nostro servizio clienti con il riferimento dell’ordine e la documentazione. Nella sezione dedicata alle spedizioni e alle tariffe troverà la foto di un pallet tipo e la procedura dettagliata da seguire in caso di consegna non conforme.

Ci contatti al più presto indicando il riferimento dell’ordine e la modifica desiderata. Verificheremo se è ancora possibile in base allo stato di preparazione o spedizione. La modifica è confermata solo dopo la nostra approvazione.

Contatti il nostro servizio clienti indicando il riferimento dell’ordine. Per una correzione, specifichi i dati interessati. Verificheremo la richiesta prima di inviare il documento o confermare le modifiche possibili.

I codici sconto non sono cumulabili con le offerte in corso, salvo diversa indicazione. Se il codice non arriva, controlli la posta indesiderata. Se il problema persiste, ci contatti indicando il codice e gli articoli interessati.

Consulti la disponibilità e le eventuali indicazioni di riassortimento nella scheda prodotto. Una data prevista può cambiare. Se non sono presenti informazioni, ci contatti indicando il riferimento del prodotto. È inoltre possibile inserire il proprio indirizzo e-mail per ricevere un avviso non appena il prodotto desiderato torna disponibile.

Offriamo soluzioni di pagamento rateale. Le opzioni disponibili e le relative condizioni sono presentate nella sezione dedicata ai pagamenti sicuri. Possono dipendere dal Paese e dall’approvazione del fornitore del servizio. Verifichi le scadenze e gli eventuali costi prima di confermare la scelta.

Ci contatti indicando il riferimento dell’ordine e la richiesta. Per annullare prima della spedizione, lo faccia al più presto. Consulti le condizioni generali di vendita per le modalità di reso applicabili al Suo acquisto.